FAQ

Shipping

Frais de port France

Les frais de port sont offerts pour la France. Commandez en toute tranquillité !

 

Frais de port International

 

Les frais de transport pour l'international sont définis par zone. 

Lorsque vous passerez commande, ceux ci s’afficheront.

 

 

Frais & Droits de Douane 

 

Les frais de douane lorsque nous exportons un bijou hors de l'Union Européenne sont à la charge du client. Reportez vous à la législation de votre pays pour cela lorsque vous commandez de l'étranger.

Retour & Garantie

Comment retourner un bijou ? 

 

Vous avez 15 jours pour retourner le bijou qui ne vous conviendrait pas sauf sur le vintage où seuls les échanges sont possibles. Pour cela il suffit de nous envoyer un mail à l'adresse suivante : bijoux.factory@yahoo.fr en précisant votre numéro de commande. Les frais de retour reste à votre charge.

Les bijoux échangés doivent bien sûr être neufs, dans leur boite ou pochons.

 

 

Cassé ou mauvais bijou reçu?

Si un bijou vous arrivait endommagé ou que ce n'était pas celui que vous aviez commandé, nous vous prions d'accepter toutes nos excuses.

Bien sûr cela n'arrive jamais, mais si cela devait arriver un jour, et pire, vous arriver, contactez nous immédiatement et nous ferons le nécessaire pour corriger tout cela !

 

Echanges

 

Les échanges sont bien sûr possible. Que ce soit pour la taille d'une bague ou le modèle, n'hésitez pas à nous contacter. Vous avez 15 jours pour cela.

Garantie

 

Les bijoux de Niiki Paris sont garantis 12 mois. Contactez nous pour toute demande vis à vis de la garantie.

Celle-ci couvre l'utilisation normale du bijou.